Privacidad y protección de datos

Compromiso con la confidencialidad

Introducción y marco legal

La presente política explica cómo trato los datos personales recogidos en el sitio web, cumpliendo con la normativa española y europea de protección de datos.

Al utilizar el sitio, aceptas esta política y puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión en cualquier momento.

Recogida de datos

Solo solicito datos imprescindibles para prestar el servicio, responder consultas o mejorar la calidad del sitio.

Información facilitada directamente

  • Nombre y apellidos para contacto y facturación.
  • Correo electrónico para notificaciones.
  • Teléfono para consultas y entregas.
  • Dirección postal si se requiere envío físico.
  • Detalles de la consulta realizada a través del formulario.

Información recogida automáticamente

  • Dirección IP y tipo de navegador para análisis técnico.
  • Sistema operativo y resolución de pantalla recogidos de forma automática.
  • Tiempos de acceso y páginas visitadas durante tu sesión.
  • Localización aproximada basada en la IP, sin identificar usuario.
  • Información sobre errores para mejorar la estabilidad del sitio.

Finalidades de uso de datos

Los datos recogidos se usan exclusivamente para prestar servicios, responder consultas y mejorar la experiencia de usuario.

  • Gestión de solicitudes y pedidos.
  • Atención y soporte técnico.
  • Envío de información relevante sobre tu pedido.
  • Mejora de la navegación en el sitio.
  • Análisis de uso del sitio para optimización.
  • Gestión de incidencias técnicas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.

Compromiso claro: Tu privacidad es importante. Cumplo la normativa vigente y aplico medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales.

Cesión de datos a terceros

No comparto datos personales con terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para la prestación del servicio.

Proveedores de servicios externos

Solo colaboro con proveedores que cumplen la normativa europea de protección de datos.

Obligaciones legales

Cumplo con todas las obligaciones legales de conservación, acceso y protección de datos personales.

Estadísticas anónimas

Recopilamos estadísticas de uso sin identificar usuarios, para mejorar la navegación y el servicio.

Tus derechos como usuario

Puedes acceder, rectificar, oponerte y solicitar la supresión de tus datos personales en cualquier momento. El ejercicio de estos derechos es gratuito y se realiza mediante solicitud escrita.

  • Puedes solicitar acceso a los datos que conservamos sobre ti en cualquier momento.
  • Tienes derecho a corregir tus datos si son inexactos o están incompletos.
  • Puedes solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos.
  • Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y común.
  • Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos salvo obligación legal.
  • Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas, contacta conmigo usando los datos de la sección de contacto.

Medidas de seguridad

Aplico medidas técnicas (cifrado, contraseñas seguras, copias de seguridad) para evitar accesos no autorizados a tus datos.

Medidas técnicas

  • Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento.
  • Protección mediante firewalls y antivirus.
  • Auditorías periódicas de seguridad.
  • Actualizaciones regulares del software utilizado.

Medidas organizativas

  • Formación del personal sobre protección de datos.
  • Revisión periódica de procedimientos internos.
  • Registro de incidencias y respuesta rápida.
  • Control de acceso a la información personal.

Plazos de conservación

Conservo los datos solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada y las obligaciones legales.

  • Si creas una cuenta, almacenamos tus datos solo para la gestión del servicio solicitado.
  • Solo se recogen datos relacionados con consultas técnicas para mejorar el servicio.
  • Tus mensajes enviados se almacenan solo para responder y realizar el seguimiento necesario.
  • No solicitamos ni almacenamos información financiera salvo para gestionar pagos acordados.
  • No se realiza envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

El plazo de conservación varía según la naturaleza del dato y el servicio.

Transferencia internacional de datos

No se realizan transferencias internacionales de datos salvo uso de proveedores fuera de la UE, en cuyo caso se informa y protege adecuadamente.

  • Solo se transfiere información fuera de la UE si el proveedor ofrece garantías adecuadas.
  • En caso de transferencia, se informa previamente al usuario.
  • Se firman acuerdos de confidencialidad con los proveedores externos.
  • No se realizan transferencias innecesarias.

Uso de cookies

Las cookies se utilizan para mejorar la experiencia, analizar el uso y personalizar contenido. Puedes gestionar tus preferencias y aceptar solo las necesarias.

Tipos de cookies utilizados

  • Estas cookies permiten el funcionamiento básico del sitio y no se pueden desactivar.
  • Miden la interacción con el sitio para mejorar el rendimiento.
  • Permiten adaptar la navegación a tus preferencias y hábitos.
  • Recuerdan tus preferencias y mejoran la experiencia de usuario.

Configura las cookies desde tu navegador o contacta si necesitas ayuda para modificar tu consentimiento.

Cambios en la política de privacidad

Cualquier cambio relevante en esta política será comunicado de forma visible en el sitio web.

  • Confirmaciones de pedido y entrega.
  • Avisos sobre cambios en políticas o condiciones.
  • Respuestas a tus consultas o solicitudes.
  • Comunicaciones estrictamente necesarias para el servicio.

Revisa periódicamente la política para conocer actualizaciones.

Contacto y dudas sobre privacidad

Puedes contactarme para aclarar dudas sobre esta política, ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tus datos personales.

Dravolines

PI Calonge, Calle Aviación nº 18 - Edificio Morera & Vallejo I (1º Planta), 41007 Sevilla Spain

Teléfono: +34 996-791876

Correo: content@dravolines.sbs

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